Il futuro della pratica ortodontica

5 marzo 2019 | Sviluppo aziendale, marketing e promozione, relazioni con i pazienti | 0|

Di Roger P. Levin, DDS

L’ortodonzia sta cambiando rapidamente. Per molti anni l'ortodonzia è stata una specialità molto stabile in cui l'offerta e la domanda non sono cambiate in modo significativo. Oggi l’ortodonzia sta per subire quella che io chiamo l’esplosione della competizione. Questa esplosione è dovuta a numerosi fattori che stanno modificando i modelli di riferimento e aumentando la necessità di un marketing strategico adeguatamente mirato.

La concorrenza in ortodonzia sta emergendo da molti settori diversi e la maggior parte degli studi medici è impreparata alle sfide che contribuiscono, tra cui:

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Cinque modi per migliorare rapidamente la tua pratica

Ogni cliente di marketing ortodontico del Levin Group inizia il proprio programma di consulenza con una serie di regole che chiamiamo "Gli standard". Prima che i clienti inizino il nucleo del loro programma di marketing di riferimento e mentre ci imbarchiamo nella progettazione di una strategia di marketing unica per ciascun cliente, ci piace assicurarci che abbiano "Gli standard" in atto.

Se implementate correttamente, queste cinque potenti tattiche trasformeranno immediatamente le relazioni con i pazienti, il servizio clienti in generale e l’intero processo di riferimento dello studio.

Gli standard sono:

Ci sono altri aspetti degli Standard, ma utilizzare queste cinque regole è un modo efficace per iniziare immediatamente a rimodellare il tuo ufficio, creando una mentalità di servizio clienti a 5 stelle e progettando un potente programma di marketing di riferimento.OPERAZIONE[/barra laterale]

Il successo della pratica ortodontica dipende da due fattori chiave: marketing e vendite. Un programma di marketing di riferimento è fondamentale per attirare potenziali pazienti e il coordinatore del trattamento è altrettanto importante nella chiusura dei casi, ma tutto inizia con il marketing di riferimento.

C'è stato un tempo in cui il marketing di riferimento includeva sempre sia i medici invianti che i pazienti. Tuttavia, la maggior parte degli ortodontisti si stancò presto di perseguire medici referenti e iniziò a concentrare tutti i propri sforzi di marketing sui pazienti. Questo approccio ha funzionato per molti anni, ma le pratiche ortodontiche di oggi devono nuovamente abbracciare sia i medici curanti che i pazienti perché devono sfruttare ogni opportunità per aumentare e mantenere le richieste. Ecco perché Levin Group ha creato un nuovo programma di marketing basato sulle seguenti CINQUE AREE FOCUS:

La scienza alla base del programma si concentra sul raggiungere le persone in molti modi diversi. Il programma Branded Patient Rewards and Referral Program si concentra sull'identificazione e sulla costruzione di un vero marchio che motivi i giovani pazienti a impegnarsi maggiormente nella pratica e a raccontare ad altre persone le loro esperienze positive.

Una volta che hai portato i bambini a bordo, è tempo di far sentire ai genitori che sono più che semplici autisti che trasportano i bambini da e verso il tuo ufficio. Il Parent Ambassador Club ti consente di creare più esperienze di legame con le madri e i padri nella pratica attraverso istruzione, premi e social media.

Ogni studio ortodontico necessita di un piano strategico sui social media basato sulle tecniche più moderne. L'attuale psicologia dei social media indica che alle persone non piace essere oggetto di marketing, ma apprezzano le informazioni e le opportunità di benessere che creano una comprensione della pratica. Tieni presente che i pazienti, i genitori e la comunità dovrebbero essere tutti inclusi nella tua interfaccia dei social media.

Nonostante partecipino maggiormente alle cure ortodontiche, i medici invianti sono ancora una delle principali fonti di riferimento, quindi ignorarli è un errore. Quando il marketing viene effettuato correttamente, le segnalazioni dei medici invianti aumentano di una percentuale significativa. Ciò è importante considerando il fatto che un solo medico curante può fornire decine o centinaia di migliaia di dollari di entrate annuali.

Infine c’è la comunità. Raccomandiamo agli studi di evitare programmi pubblicitari costosi e di trarre vantaggio dalle attività di pubbliche relazioni della comunità che sono generalmente poco costose e offrono enormi opportunità agli studi di aumentare la propria posizione nella comunità.